Desde a primeira realização em 1985 até 2017, o festival apresenta números bem expressivos. Em 19 edições, cerca de 9,5 milhões pessoas já assistiram o Rock in Rio na platéia.
O Rock in Rio é um dos eventos de maior sucesso do mundo. O CEO Luis Justo esteve no mês de agosto deste ano, no Fórum Sebrae de Negócios realizado em Cuiabá/MT, para falar um pouco da história do festival e como as estratégias de brand experience podem ser aplicadas no mundo corporativo.
A cada ano, a cidade do Rock, como é chamada a mega estrutura montada para receber os fãs, traz entretenimento e muita movimentação nos ramos do comércio e serviços, além da geração de emprego e renda para as pessoas envolvidas no projeto.
Desde a primeira realização em 1985 até 2017, o festival apresenta números bem expressivos. Em 19 edições, cerca de 9,5 milhões pessoas já assistiram o Rock in Rio na platéia. Mais de 2.000 artistas já se apresentaram nos palcos e mais de 20.000 colaboradores organizam os bastidores atualmente, sendo que em toda história já foram gerados 212 mil empregos, segundo dados apresentados no portal do Rock in Rio.
A parceria com os canais de mídia amplia a visibilidade do evento em mais de 200 países, alcançando por meio das televisões, satélites e internet mais de 1 bilhão de pessoas, conforme citado na palestra de Luis Justo em Cuiabá.
O fundador do Rock in Rio, Roberto Medina, disse para Luis Justo no momento da sua entrada no projeto, em 2011, que o festival tinha potencial para se tornar conhecido mundialmente. E de fato tornou. “O empreendedor tem que ter visão de longo prazo”, disse Luis Justo na palestra.
O Rock in Rio aposta em uma fórmula que sempre dá certo: trazer grandes nomes que atraem multidões e são certeza de bilheteria. Desta forma, o festival não erra e tem o público garantido em cada edição.
Além disso, os organizadores apostam cada vez mais na experiência de quem comparece ao festival. O branding, tema principal do Fórum Sebrae deste ano, é aplicado com maestria pela equipe do projeto.
“Todos os colaboradores têm o sentimento de dono do negócio e querem gerar a melhor experiência para os fãs. Cuidamos dos detalhes”, disse Luis Justo.
A proposta de valor do projeto é proporcionar experiências inesquecíveis através da música e entretenimento.
Uma das formas de surpreender o público é a retribuição às pessoas que fazem alguma boa ação no evento. Elas recebem um panfleto e um brinde pelo gesto positivo.
O que mais surpreende as pessoas é o ambiente gigantesco cuidadosamente preparado para funcionar bem e gerar um momento único aos fãs.
A participação ativa das pessoas para cada edição ser melhor do que a anterior, é levada muito em consideração no projeto.
“A edição seguinte sempre tem algo melhor do que aquela que passou. A participação das pessoas que já foram no evento faz com que a gente tenha cerca de 700 mil membros colaborando para entregarmos uma experiência ainda melhor no próximo festival. O custo de captação de um cliente novo é muito maior do que manter um cliente atual. Então valorizamos quem já participou dos festivais e estamos abertos a ouvi-los sempre”, ressalta Luis Justo.
Mas como esses ensinamentos podem ser aplicados numa empresa? O CEO do Rock in Rio trouxe algumas dicas para os empreendedores:
- Qualquer negócio é show business: toda empresa tem que surpreender seu cliente. A jornada de relacionamento precisa ter uma experiência positiva, desde a compra, entrega até depois do consumo. Como exemplo complementar, foi citado o café que o Brasil produz e vai para a Suíça. Quando essa commoditie chega lá, é inserida numa cápsula com a marca da Nespresso, que volta para o nosso país custando 20 vezes mais do que o custo de produção.
- Comportamento irracional de compra: as decisões de compra dos clientes nem sempre são racionais. A neurociência mostra que é preciso envolvimento e motivação para gerar um propósito de consumo, senão o cliente vai comprar outra marca.
- Observe as estratégias da Disney: eles são obcecados em gerar a melhor experiência para os clientes. Uma das conclusões que o parque chegou ao longo dos anos, é que as pessoas dão em média 28 passos até querer jogar algo no lixo. Se você der 30 passos em qualquer direção, vai achar uma lata de lixo. Foi criada também uma central subterrânea para fazer a coleta automática de todos os objetos descartados, sem precisar que os funcionários fiquem passando com os sacos usados cheios no meio do parque, quando precisarem esvaziar os lixos.
- As palavras convencem, os exemplos arrastam: os carrosséis da Disney são pintados semanalmente para as pessoas terem uma experiência de coisa nova, sempre. No parque, tem também um boneco do ex-presidente americano Bill Clinton, que embaixo do seu paletó, tem um relógio de pulso idêntico ao que ele usava e marcando a hora exata do parque. Os visitantes não conseguem visualizar isso, mas todos os funcionários sabem. Isso mostra a preocupação da Disney em entregar tudo perfeito, nos mínimos detalhes. Se os funcionários sabem o nível de preocupação da empresa para entregar a melhor experiência aos visitantes, consequentente se tornam mais comprometidos quando encontram um papel no chão e espontaneamente pegam e jogam no lixo, por exemplo.
- Capacitação é crucial sempre: às vezes um vendedor de cachorro quente pode estragar um investimento de milhões de dólares feito em um projeto como o Rock in Rio ou outro qualquer, se a salsicha tiver fria ou a pessoa que servir o lanche não atender bem o visitante. Muitos empresários têm medo de treinar o funcionário e ele sair da empresa, mas o pior é se ele não for treinado e acabar ficando, segundo Luis Justo.
História do Rock in Rio
Há mais de 30 anos o Rock in Rio é um dos principais festivais de música do todo o mundo. Grandioso e imponente desde que nasceu em 1985, sua primeira edição é quase um acontecimento histórico no aspecto cultural brasileiro e até hoje é lembrada com saudosismo pelos amantes de música. Com números na casa dos milhões, a história do Rock in Rio começou com uma ideia ousada e ambiciosa do publicitário Roberto Medina e hoje caminha com vida própria com o desafio de manter sua identidade a cada edição.
Nascimento
Assim como quase todos os eventos de música, o Rock in Rio nasceu no lendário festival de Woodstock, que revolucionou as bases estruturais desse setor. Durante dois anos Roberto Medina, idealizador do festival, cultivou e amadureceu seu projeto de reproduzir aquele espetáculo cultural no Brasil em um momento em que o país estava totalmente fora da rota internacional de show. Tentando a sorte nos Estados Unidos para conseguir concretizar enfim a primeira edição do Rock in Rio, Medina colecionou negativas de empresários e investidores que desacreditavam sua visão, dizendo que algo com essa proporção já seria impensável por lá, e que, portanto, no Brasil aquilo seria totalmente impossível.
Quando recebeu sinal verde para prosseguir, o publicitário conseguiu fechar contratos com alguns dos nomes mais importantes do rock mundial – e desde o princípio ele sabia que isso era fundamental para o sucesso do festival. Assim, mirando em uma realização impossível com assistência de outros profissionais de mercado, Medina conseguiu o que ninguém jamais havia conseguido: importar gigantes da música, como Queen e AC/DC, para se apresentarem em terras tupiniquins.
É fato que o momento conspirava a seu favor para que tivesse êxito. Há 30 anos quase nenhuma banda fazia turnê pela América do Sul, muito menos no Brasil – e muito menos todas reunidas em dez dias de um megaevento que se tornou uma Meeca do rock instantaneamente. Se por um lado os fãs brasileiros puderam viver uma experiência única e histórica, por outro lado é preciso entender que o Rock in Rio foi um produto criado pelas oportunidades que aquela fase do país abria para ele.
A redemocratização do país ainda era recente, o período da ditadura militar havia caído há pouco, o movimento “Diretas Já” levou mais de um milhão e meio de pessoas nas ruas que reinvindicavam eleições diretas para presidente – que acabou parcialmente frustrado, quando Tancredo Neves fora eleito indiretamente pelo colégio eleitoral, mas a excitação com o futuro da sociedade permaneceu viva. Ainda em um paralelo com Woodstock, a juventude estava animada e um festival de rock seria a festa ideal para coroar a vitória da democracia. Assim, com a fórmula perfeita em mãos, um grupo de artistas de elite somado a milhares de pessoas ávidas pela revolução, o Rock in Rio explodiu: em dez dias foram mais de 1,4 milhões de pessoas reunidas na Cidade do Rock, espaço construído especialmente para abrigar um evento dessa proporção.
Um império e seus riscos
Há muito tempo que o Rock in Rio deixou de representar um evento de música no Rio de Janeiro. Virou marca, foi exportado para três países e acumula um saldo positivo invejável em qualquer mercado. Em 17 edições já foram registradas mais 8,5 milhões de pessoas. Tudo sobre o Rock in Rio é grandioso: a estrutura monumental que é montada a cada nova versão do festival, os ingressos que se esgotam em horas e os nomes de peso mundial são algumas das coisas que caracterizam o espetáculo, mas que também pode custar sua ruína. Apesar da solidez, erguer um festival com essas proporções e que mantenha-se relevante – e rentável – é um desafio enorme para a sua organização.
Sobre Luis Justo – CEO Rock in Rio
Engenheiro com pós-graduação em gestão de negócios, Luis Justo foi CEO da Osklen durante 11 anos, após um início de carreira no mercado financeiro e em consultoria internacional. CEO do Rock in Rio desde 2011, depois de passar por vários mercados, conduziu o ambicioso projeto de implementar a marca também nos Estados Unidos – maior mercado de entretenimento do mundo. Com desafios que vão desde a gestão da equipe, orçamentos, processos até a estruturação de operações de fusão e aquisições com sócios internacionais, a meta de Luis Justo é audaciosa: transformar o maior evento de música do mundo na maior marca de música do mundo.
Internacionalização do Festival
O Rock in Rio foi internacionalizado em 2004, com a primeira edição na cidade de Lisboa, em Portugal. Participaram mais de 70 artistas ao longo dos 5 dias de festival. O evento recebeu mais de 385 mil espectadores. Em 2006, foi realizada a segunda edição do projeto no mesmo local.
Em 2008, a edição foi realizada em Madrid, na Espanha. No ano de 2015 ocorreu a primeira edição nos Estados Unidos, contando com um público de 170 mil pessoas na cidade de Las Vegas.
Até 2023, o Rock in Rio pretende registrar passagem por 6 nações estrangeiras. Além dos 3 países citados acima, a intenção do festival é também acontecer na Alemanha, China e Argentina.
Internacionalização de Negócios
A internacionalização é algo que deve seguir um planejamento estratégico da empresa e todas as etapas legais, além das adaptações nos processos produtivos.
Sua empresa está preparada para atuar no mercado internacional?
Antes de exportar é importante refletir sobre alguns requisitos básicos:
– Atuar no mercado internacional é uma estratégia de ampliação do seu negócio ou apenas uma ocasião temporária para aproveitar a alta do dólar?
– Você consegue aumentar sua produção para atender a demanda externa ou precisa realizar algum investimento em maquinário ou ampliação de equipe?
– Seu produto atende os interesses do consumidor internacional e o preço está competitivo?
– Sua embalagem está adequada ao mercado estrangeiro que pretende atuar?
– Já possui toda documentação e certificações necessárias?
Internacionalização de Pequenos Negócios pelo Sebrae
O Sebrae MT apoia a internacionalização dos pequenos negócios, capacitando, orientando e aproximando os empresários das oportunidades do mercado internacional.
Quer expandir seu negócio e aprender mais sobre como exportar seu produto? Procure o Sebrae MT para te ajudar. Uma equipe de especialistas vai preparar a sua empresa para vender em diversos países.
Entre em contato com o Sebrae MT
Telefone: 0800 570 0800 / (65) 3648-1295
Email: internacional@mt.sebrae.com.br
Site: www.negociosglobais.com.br/www.mt.sebrae.com.br
Fonte: depoimento Luis Justo – CEO Rock in Rio durante o Fórum Sebrae de Negócios, edição 2018 (1 e 2 de agosto), em Cuiabá-MT. Números do festival extraídos do portal do Rock in Rio. Fatos históricos complementares portal IG Gente.
Maiores informações podem ser obtidas no site www.rockinrio.com
